Es recomendable para las empresas que los indicadores de gestión sean estratégicos, para eso es esencial que cumplan con ciertas características tales como:
- Que te lleven a una acción
Que quien realice las actividades diarias en la empresa influya en el resultado que se espera de dicho indicador.
- Que se pueda cuantificar el resultado Que sus métricas se basen en hechos que se puedan observar y que sean estadísticos, y se debe asegurar que la medida siempre sea la misma, independientemente de quién lo esté midiendo.
- Que se pueda comprender Que fácilmente se comprenda el resultado arrojado por el indicador y el significado de este. Se pueden presentar apoyos visuales o gráficos que garantice un análisis rápido de los resultados.
- Que se pueda repetir El indicador se debe poder aplicar más de una vez, para poder dar seguimiento de cómo han cambiado las métricas, su tendencia y su evolución en el tiempo.
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